Comunicación responsable
Recordar con contexto, sin dar por enviado lo pendiente
Un buen recordatorio identifica la cuenta y facilita el siguiente paso. Antes de enviarlo, hay que verificar que todavía corresponde.
Revisa antes de contactar
Confirma saldo, vencimiento y promesa activa. Si la cuenta ya está pagada o anulada, el recordatorio no corresponde. La frecuencia debe respetar el contexto del cliente.
Una estructura de mensaje útil
Saluda, identifica la cuenta y fecha de vencimiento, solicita confirmar el estado y ofrece un medio para aclaraciones. Evita amenazas, presión innecesaria y datos financieros expuestos a terceros.
Estado actual de los canales
CollectFlow prepara decisiones de recordatorio. La integración de entrega está pendiente: actualmente no envía WhatsApp, email ni SMS. No se presenta una decisión registrada como un mensaje entregado.